2016年度夏令热线自7月4日起头，在各级的辅导关切支持与各单元通力合作下，历时36天的夏令热线工作顺利实现，于8月8日24点正式收线。

供水热线共接报夏令热线工单245件，现实受理142件，审核退单103件。从工单数量看，与去年同期（154件）相比升59.09%，重要是水费及用水征询接报量增长。

为共同夏令热线的工作，供水热线严格把关各项工作环节：第一，造订规范，专人跟踪。热线造订了《夏令热线工单处置规范》由专人对每张工单进行跟踪排查，并铺排专人接听“夏令热线区长接听”栏目，网络有关信息，跟踪措置情况。第二，通顺沟通，提高效能。热线内部开明“夏令热线幼组”微信工作群，保障信息通顺，工单措置实时有效。第三，按时排查，上报信息。宣传针对今年“新媒体”的全面染指，铺排专人按时排查各主流媒体信息，做好信息上报工作。第四，线上活动，宣传节水。同时在热线网络平台发展“上海供水微信伴侣圈顺手拍活动”，借顶峰供水这一阶段，持续宣传“珍惜水、爱护水、；に钡睦硐。

今年夏令热线供水第一单为市长接电：家住康佳路16号居民反映此处水幼。经查，康家弄16号左近地下供水管线为70年代敷设DN75铸铁管。在供水管线上方，有一轻纺市场系违章构筑，导致左近供水管路长年无法更新养护。夏令热线来单后，供水企业借黄浦区违章构筑整治的机遇，对该处管路进行翻新，以解决左近住户用水、水质问题，居民用水得到改善。经回访，居民对处置了局暗示中意。

供水热线将深入夏令热线期间的成功经验，形成长效机造，进一步推进对表服务水平的提高。